Windows 11 Microsoft Teams 데스크톱 앱 설치 오류: 'Failed to extract installer' 해결 전략

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Windows 11 Microsoft Teams 데스크톱 앱 설치 오류: 'Failed to extract installer' 해결 전략

Microsoft Teams는 비즈니스 환경에서 필수적인 협업 도구로 자리 잡았습니다. 특히 Microsoft 365 Copilot과 같은 서비스가 주목받으면서 데스크톱 앱 설치 수요가 높아지고 있죠. 그러나 Windows 11 환경으로 전환한 사용자들 사이에서 "Failed to extract installer (설치 프로그램 압축 해제 실패)" 오류가 빈번하게 발생하고 있습니다.

MS Copilot App(Web App)의 설정에서 Teams Desktop App 을 다운로드 받을 수 있다.

이 문제는 윈도우 10 서비스 종료 이후 Windows 11 사용자들에게 더욱 흔해진 현상입니다. 공식 다운로드 사이트에서 설치 파일(MSTeamsSetup.exe)을 받았음에도 오류가 발생하는 경우, 단순한 재설치만으로는 해결되지 않을 때가 많습니다.

이 가이드에서는 Teams 데스크톱 앱 설치 실패 원인을 분석하고, 성공률 높은 네 가지 해결 방법을 순서대로 제시합니다.

1. Teams 설치 오류: 'Failed to extract installer' 원인 분석

이 압축 해제 실패 오류는 주로 다음 네 가지 문제 중 하나 이상 때문에 발생합니다.

• 손상된 파일: 다운로드 과정에서 설치 파일(.exe) 자체가 손상된 경우.
• 권한 부족: 설치 프로그램이 시스템 임시 폴더(.temp)에 접근하거나 압축을 해제할 관리자 권한이 부족한 경우.
• 임시 폴더(Temp) 충돌: 이전에 사용했던 임시 파일들이 남아있어 설치 과정에 충돌을 일으키는 경우.
• 보안 프로그램 간섭: 백신 프로그램이나 방화벽이 설치 파일의 압축 해제 행위를 악성 행위로 오인하여 차단하는 경우.

윈도우10 서비스 종료 이후, 설치 프로그램 압축 해제 실패 에러가 발생

2. 해결 방법 1: 가장 기본적인 '클린 재설치' (선행 조치)

가장 흔히 알려진 방법이지만, 아래 단계를 철저히 따르면 의외로 해결되는 경우가 있습니다.

1. 기존 파일 삭제: 이전에 다운로드한 모든 MSTeamsSetup.exe 파일을 삭제합니다.
2. 임시 폴더 정리:
   • Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
   • %temp%를 입력하고 Enter를 누릅니다.
   • 열린 Temp 폴더의 모든 파일을 선택하여 삭제합니다. (일부 파일은 '사용 중'이어서 삭제되지 않을 수 있으며, 이는 정상입니다.)
3. 시스템 재시작: 컴퓨터를 재부팅하여 임시 메모리와 충돌 요소를 초기화합니다.
4. 관리자 권한으로 실행:
   • Microsoft 공식 다운로드 사이트에서 설치 파일(MSTeamsSetup.exe)을 새로 다운로드합니다.
   • 다운로드한 파일에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.

⚠️ 주의: 이 방법으로도 동일한 오류가 발생한다면, 파일 압축 해제 경로 자체가 막혀있을 가능성이 높으므로 다음 단계를 시도해야 합니다.

3. 해결 방법 2: 임시 폴더를 우회하는 'MSI 오프라인 설치'

일반 .exe 설치 파일이 임시 폴더 관련 오류를 일으킬 때, MSI (Microsoft Installer) 파일을 사용하면 이 과정을 우회할 수 있습니다.

1. MSI 다운로드 페이지 접속: Microsoft Teams MSI 다운로드 페이지로 이동합니다.
2. 버전 선택 및 다운로드: 'Teams Machine-Wide Installer' 버전을 선택하여 다운로드합니다. (32비트 또는 64비트 환경에 맞게 선택)
3. 관리자 권한으로 실행: 다운로드한 MSI 파일에 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택하여 설치를 진행합니다.

이 방식은 시스템 전체 사용자를 대상으로 Teams를 설치하며, .exe 파일의 압축 해제 과정(임시 폴더 사용)을 건너뛰기 때문에 오류를 해결할 가능성이 높습니다.

4. 해결 방법 3: 'Teamsbootstrapper'를 이용한 강제 설치 (가장 강력 추천!)

MSI 파일로도 해결되지 않는 사용자에게 많은 성공 사례를 보여준 방법입니다. 주로 다중 사용자 환경에서 효과적이며, 설치 과정을 명령어 기반으로 강제합니다.

1. 설치 파일 준비: 최신 버전의 MSTeamsSetup.exe 또는 Teamsbootstrapper.exe 파일을 공식 사이트에서 다운로드합니다.
2. 명령 프롬프트 실행:
   • Windows 검색 창에 cmd를 입력합니다.
   • 명령 프롬프트 앱을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
3. 설치 명령어 입력: 다운로드한 파일이 위치한 경로로 이동한 후 (예: C:\Users\YourName\Downloads) 다음 명령어를 입력합니다.

   teamsbootstrapper.exe -p
   

4. 결과 확인: 명령어를 실행하면 설치가 시작되고, 완료 후 성공 또는 실패 상태가 표시됩니다. 실패 시에는 HRESULT 값을 통해 상세 오류 정보를 Microsoft 지원팀에 문의할 수 있습니다.

5. 해결 방법 4: 보안 소프트웨어 일시 비활성화

앞선 방법들로도 해결이 안 된다면, 시스템 보안 설정이 설치를 막고 있을 가능성을 점검해야 합니다.

1. 백신/방화벽 일시 비활성화: 사용 중인 외부 백신 프로그램(V3, 알약, Avast 등)이나 Windows Defender 방화벽을 일시적으로 비활성화합니다.
2. 설치 재진행: 해결 방법 1 또는 2의 과정을 다시 시도합니다.
3. 재활성화: 설치가 완료된 후에는 반드시 백신 프로그램과 방화벽을 다시 활성화하여 시스템 보안을 유지합니다.

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