확장할 수 있는 인증 프로토콜(EAP)에 사용할 인증서를 찾지 못했습니다 – VPN 인증서 오류 해결 방법

VPN 연결 시 인증서 오류 발생 원인 및 해결 방법

회사 외부에서 내부 시스템에 접속하려면 VPN 연결이 필요하다.

하지만 정상적으로 작동하던 VPN이 갑자기 "확장할 수 있는 인증 프로토콜(EAP)에 사용할 인증서를 찾지 못했습니다." 오류를 표시하며 연결되지 않을 수 있다.

이 문제는 보통 클라이언트 인증서 문제로 인해 발생하며, 주요 원인은 다음과 같다.

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1. 유효한 클라이언트 인증서가 설치되지 않음

• 원인: VPN 연결을 위해 클라이언트 인증서가 필요하지만, 장치에 설치되지 않았거나 가져오지 않았을 수 있다.
• 해결 방법: IT 관리자에게 클라이언트 인증서를 요청하여 인증서를 적절한 인증서 저장소에 가져온다.
  • Windows: certmgr.msc를 실행하여 개인(Personal) > 인증서(Certificate) 항목에 저장한다.
  • macOS/iOS
    1. Keychain Access 또는 설정 > 프로필에서 인증서를 가져온다.
    2. 인증서에 개인 키가 포함되어 있고 **신뢰할 수 있는 인증 기관(CA)**에서 발급된 것인지 확인한다.

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2. VPN 프로파일에서 인증서 설정 오류

• 원인: VPN 프로파일이 올바른 인증서를 사용하도록 구성되지 않았을 수 있다.
• 해결 방법
  1. VPN 프로파일 설정 확인 (Windows: 네트워크 및 인터넷 > VPN 설정) 
  2. 프로파일이 올바른 EAP 방식(예: EAP-TLS) 을 사용하도록 설정되었는지 확인
  3. Intune 또는 MDM 솔루션을 통해 VPN 프로파일을 관리하는 경우, 관리자 콘솔에서 구성을 검토

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3. 인증서 만료 또는 취소됨

• 원인: VPN 인증에 사용된 인증서가 만료되었거나 취소되었을 가능성이 있다.
• 해결 방법
  1. 인증서 유효 기간 확인 (인증서 속성 > 유효 시작일 및 종료일 확인)
  2. 만료되었거나 취소된 경우, IT 부서에 새 인증서를 요청

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4. 신뢰할 수 있는 루트 CA가 설치되지 않음

• 원인: 클라이언트 장치가 VPN 서버 인증서를 발급한 루트 CA를 신뢰하지 않을 수 있다.
• 해결 방법
  1. IT 관리자에게서 루트 CA 인증서를 요청하고 설치
  2. 루트 CA 인증서를 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관 저장소에 추가

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5. VPN 서버 설정 불일치

• 원인: VPN 서버가 다른 인증서를 요구하거나, 클라이언트에서 지원되지 않는 EAP 방식을 사용할 수 있다.
• 해결 방법
  1. IT 관리자에게 문의하여 VPN 서버 설정 확인
  2. 서버에서 요구하는 EAP 방식 및 인증서 설정이 클라이언트와 일치하는지 점검

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6. 장치 등록 또는 Intune 구성 문제

• 원인: 조직에서 Intune을 사용하여 장치를 관리하는 경우, 인증서 또는 VPN 프로파일 배포가 실패했을 가능성이 있습니다.
• 해결 방법
  1. Intune 포털에서 장치의 인증서 및 VPN 프로파일 배포 상태 확인
  2. Windows 장치: gpupdate /force 명령 실행 (하이브리드 조인 장치의 경우)
  3. Intune 정책을 수동으로 동기화

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결론

VPN 연결 시 EAP 인증서 오류는 주로 클라이언트 인증서 문제로 인해 발생한다.

위에서 제시한 해결 방법을 하나씩 적용하여 문제를 해결해보자.

특히 인증서 유효성 확인, VPN 프로파일 설정 점검, Intune 구성 검토가 중요하다.

지속적으로 문제가 발생한다면 IT 관리자 또는 VPN 벤더와 협력하여 추가 지원을 받는 것이 좋다.